Términos y condiciones generales

1. ALGUNAS DEFINICIONES

1. El Precio es la cantidad de dinero que usted paga por el producto.
2. El Precio de envío es la cantidad de dinero que usted paga por la entrega del producto, incluido el precio del embalaje.
3. El Precio total es la suma del precio y el precio de envío.
4. El IVA es el impuesto sobre el valor añadido de conformidad con la legislación vigente.
5. La Factura es un documento fiscal emitido de conformidad con la ley del IVA por el precio total.
6. El Pedido es su propuesta irrevocable de celebrar un contrato de compraventa de productos.
7. La Cuenta de usuario es una cuenta creada a partir de los datos proporcionados por usted, que permite guardar los datos introducidos y conservar el historial de productos pedidos y contratos celebrados.
8. Usted es la persona que compra en nuestra tienda en línea y que legalmente se denomina comprador.
9. El Producto es todo lo que puede comprar en la tienda en línea: gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz.

 

2. DISPOSICIONES GENERALES Y OBSERVACIONES

1. La compra de productos solo es posible a través de la interfaz web de la tienda en línea.
2. Al comprar productos, está obligado a proporcionarnos todos los datos de forma correcta y veraz. Por lo tanto, los datos que nos proporcione al realizar el pedido serán considerados correctos y verídicos.

 

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1. La celebración de un contrato con nosotros es posible en el sitio web en el idioma indicado.
2. El contrato se celebra a distancia a través de la tienda en línea, siendo usted quien asume los costes del uso de los medios de comunicación a distancia. No obstante, estos costes no difieren de la tarifa básica que usted paga por el uso de dichos medios (es decir, principalmente por el acceso a internet), por lo que no debe esperar costes adicionales de nuestra parte más allá del precio total. Al realizar el pedido, usted acepta que podemos utilizar medios de comunicación a distancia.
3. Para poder celebrar el contrato, debe crear un borrador de pedido en la tienda en línea. Este borrador debe contener la siguiente información:

1. Información sobre el producto a comprar (marque el producto que desea comprar en la tienda en línea con el botón "Añadir al carrito").
2. Información sobre el precio, el precio de envío, el método de pago del precio total y el método de entrega del producto deseado; esta información se introduce en la interfaz de usuario de la tienda en línea al crear el borrador del pedido, mientras que la información sobre el precio, el precio de envío y el precio total se introduce automáticamente en función del producto seleccionado y del método de entrega.
3. Sus datos de identificación y contacto, que utilizamos para hacer posible la entrega del producto, en particular nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
4. En el caso de un contrato en virtud del cual le entregamos el producto de forma regular y repetida, también información sobre el período durante el cual le entregaremos el producto.

4. Al crear el borrador del pedido, puede modificar y verificar los datos hasta el momento de su creación. Tras la verificación, haga clic en el botón "Pedido con obligación de pago" para crear el pedido. Sin embargo, antes de hacer clic en el botón, debe confirmar que ha leído estos términos y condiciones y que está de acuerdo con ellos, de lo contrario no será posible crear el pedido. La casilla de verificación sirve para confirmar y aceptar. Al hacer clic en el botón "Pedir con obligación de pago", todos los datos que haya introducido se enviarán directamente a nosotros.

5. Confirmaremos su pedido lo antes posible tras su recepción mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que usted indicó en el pedido. La confirmación contendrá un resumen del pedido y estos términos y condiciones. El contrato entre usted y nosotros se celebra en el momento de la confirmación del pedido. Los TCG en la versión vigente en el momento del pedido forman parte integrante del contrato.

6. También puede ocurrir que no podamos confirmar su pedido. Esto ocurre especialmente cuando el producto no está disponible o cuando usted pide una cantidad mayor de la que nos está permitido suministrar. Sin embargo, siempre le informaremos de antemano sobre la cantidad máxima de productos en la tienda en línea, por lo que no debería sorprenderse. Si por cualquier motivo no podemos confirmar el pedido, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta para celebrar el contrato en una forma modificada respecto al pedido. En tal caso, el contrato se celebra tras su confirmación de nuestra oferta.

7. Si en la tienda en línea o en el borrador del pedido figura un precio manifiestamente incorrecto, no estamos obligados a entregarle el producto a ese precio, ni siquiera en el caso de que haya recibido una confirmación del pedido y el contrato haya sido por tanto celebrado. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le enviaremos una oferta para celebrar un nuevo contrato en una forma modificada respecto al pedido. En tal caso, el nuevo contrato se celebra en el momento en que usted confirme nuestra oferta. Si no confirma nuestra oferta en el plazo de 3 días desde su envío, tenemos derecho a rescindir el contrato celebrado. Se considera un error manifiesto en el precio, por ejemplo, que el precio no corresponda al precio habitual ofrecido por otros proveedores o que falte o se omita alguna especificación.

8. Si se celebra el contrato, usted está obligado a pagar el precio total. Si ha creado una cuenta de usuario, puede utilizarla para realizar el pedido. No obstante, en ese caso también está obligado a verificar la exactitud, veracidad y completitud de los datos previamente rellenados. El método de creación del pedido es el mismo que para un comprador sin cuenta de usuario, aunque la ventaja es que no tiene que introducir sus datos de identificación repetidamente.

9. En algunos casos, le ofreceremos un descuento en la compra de productos. Para aplicar el descuento, debe introducir los datos del descuento en el campo que forma parte del borrador del pedido. Si lo hace, el producto le será suministrado con descuento.

 

4. CUENTA DE USUARIO

1. Tras su registro en la tienda en línea, tiene acceso a su cuenta de usuario.
2. Al registrar la cuenta de usuario, está obligado a proporcionar todos los datos de forma correcta y veraz y a actualizarlos en caso de cambio.
3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. Es su obligación mantener estos códigos de acceso en confidencialidad y no divulgar estos datos a nadie. En caso de uso indebido, no asumimos ninguna responsabilidad.
4. La cuenta de usuario es personal, por lo que no está autorizado a permitir su uso por terceros.
5. Podemos cancelar su cuenta de usuario, especialmente si no la utiliza durante más de 6 meses o si incumple sus obligaciones derivadas del contrato.
6. La cuenta de usuario puede no estar disponible en todo momento, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software.

5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO, RESERVA DE PROPIEDAD

1. El precio siempre se indica en la tienda en línea, en el borrador del pedido y, por supuesto, en el contrato. En caso de discrepancia entre el precio indicado para el producto en la tienda en línea y el precio indicado en el borrador del pedido, prevalecerá el precio indicado en el borrador del pedido, que siempre coincide con el precio del contrato. El borrador del pedido también incluye el precio de envío o las condiciones en las que el envío es gratuito.
2. El precio total se indica con IVA incluido y con todas las tasas legales.
3. Le solicitaremos el precio total tras la celebración del contrato y antes de la entrega del producto. El precio total puede pagarse de las siguientes maneras: 

a. Transferencia bancaria. Le enviaremos los datos de pago como parte de la confirmación del pedido. En el caso de pago por transferencia bancaria, el precio total vence en un plazo de 5 días naturales. 

b. Tarjeta en línea. En ese caso, el pago se realiza inmediatamente a través de una pasarela de pago, y el pago está sujeto a las condiciones de dicha pasarela. En el caso de pago con tarjeta en línea, el precio total vence en un plazo de 2 días hábiles. 

c. Pago en efectivo contra reembolso. En ese caso, el pago se realiza en el momento de la entrega del producto. En el caso de pago contra reembolso, el precio total vence en el momento de la recepción del producto. Sin embargo, no enviamos productos contra reembolso y esta opción no está disponible en las opciones de envío de la tienda en línea. 

d. Listo para recogida en tienda. Puede pagar el producto en efectivo al recogerlo en nuestro establecimiento. Si paga en efectivo al recogerlo personalmente, el precio total vence en el momento de la recepción del producto. Sin embargo, no vendemos productos en efectivo y esta opción no está incluida en las opciones de envío de la tienda en línea.

4. La factura se emite en formato electrónico tras el pago del precio total, se adjunta físicamente al producto y está disponible en la cuenta de usuario.
5. La propiedad del producto no se transfiere a usted hasta que haya pagado el precio total y recibido el producto. En el caso de pago por transferencia bancaria, el precio total se considerará pagado cuando se acredite en nuestra cuenta; en los demás casos, se considerará pagado en el momento del pago.

 

6. ENTREGA DEL PRODUCTO, TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE DAÑO AL PRODUCTO

1. El producto le será entregado según el método que usted elija, pudiendo optar entre las siguientes opciones:  a. Recogida personal en nuestro establecimiento indicado en la lista de establecimientos (esta opción no está disponible). b. Recogida personal en los puntos de recogida de Zásilkovna, Uloženka u otros. c. Entrega por las empresas de transporte Česká pošta, PPL CZ, DHL, DPD, Zásilkovna u otras.
2. El producto puede entregarse en cualquier parte del mundo, con las excepciones no indicadas en la selección del país de entrega.
3. El plazo de entrega del producto siempre depende de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. Se le informará del plazo de entrega previsto en la confirmación del pedido. El plazo indicado en la tienda en línea es solo orientativo y puede diferir del plazo de entrega real. En el caso de recogida personal en nuestro establecimiento, siempre le informaremos por correo electrónico sobre la posibilidad de recoger el producto.
4. Tras recibir el producto del transportista, está obligado a verificar la integridad del embalaje del producto y, en caso de cualquier defecto, informar inmediatamente al transportista y a nosotros. Si el embalaje presenta un defecto que indique manipulación no autorizada y acceso al envío, no está obligado a recibir el producto del transportista.

5. Si incumple su obligación de recibir el producto, con excepción de los casos del punto 6.4, se presume que ello no constituye un incumplimiento de nuestra obligación de entregarle el producto. Asimismo, el hecho de no recibir el producto no implica la rescisión del contrato entre nosotros y usted. No obstante, en tal caso tenemos derecho a rescindir el contrato por incumplimiento sustancial del contrato por su parte. Si decidimos ejercer este derecho, la rescisión del contrato surtirá efecto el día en que se la enviemos. La rescisión del contrato no afecta al derecho al reembolso del precio de transporte ni al derecho a la indemnización por daños y perjuicios ocasionados.

6. Si, por razones de las que usted es responsable, el producto se entrega repetidamente o de una manera diferente a la acordada en el contrato, está obligado a pagarnos los costes asociados a dicha entrega repetida. Los datos de pago para el pago de estos costes se le enviarán a su dirección de correo electrónico indicada en el contrato y vencen en un plazo de 14 días desde la recepción del correo electrónico.

7. El riesgo de daño al producto se transfiere a usted en el momento de la recepción del producto. Si no recibe el producto, con excepción de los casos indicados en el artículo 6.4, el riesgo de daño al producto se transfiere a usted en el momento en que tuvo la posibilidad de recibir el producto pero no lo hizo por razones de su parte. La transferencia del riesgo de daño al producto significa que a partir de ese momento usted asume todas las consecuencias relacionadas con la pérdida, destrucción, deterioro o cualquier depreciación del producto.

8. En el caso de que el producto no estuviera indicado como disponible en stock en la tienda en línea y se hubiera indicado una disponibilidad aproximada, siempre le informaremos en caso de: a. Interrupción excepcional de la producción del producto, en cuyo caso siempre le informaremos sobre el nuevo plazo previsto de disponibilidad o sobre la imposibilidad de entrega del producto. b. Retraso en la entrega del producto por parte de nuestro proveedor, en cuyo caso siempre le informaremos sobre el nuevo plazo previsto de entrega.
9. En el caso de que por cualquier motivo no podamos entregarle el producto en un plazo de 30 días desde el vencimiento del plazo de entrega del producto indicado en la confirmación del pedido, tanto nosotros como usted tenemos derecho a rescindir el contrato.

 

 

7. DERECHOS POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

1. Garantizamos que en el momento de la transferencia del riesgo de daño al producto de conformidad con el artículo 6.7, el producto estará libre de defectos, en particular que: a. tiene las características que hemos acordado con usted y, si no se han acordado expresamente, las características que hemos indicado en la descripción del producto o que cabe esperar teniendo en cuenta la naturaleza del producto; b. es adecuado para los fines establecidos por nosotros o para los fines habituales de productos de este tipo; c. corresponde a la calidad o ejecución de la muestra acordada, si la calidad o ejecución se determinó según una muestra; d. está disponible en cantidad y peso suficientes; e. cumple los requisitos que la ley le impone; f. no está gravado con derechos de terceros.
2. Los derechos y obligaciones derivados de los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales generalmente vinculantes aplicables (en particular las disposiciones de los arts. 1914 a 1925, 1099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 de protección del consumidor, en su versión modificada).
3. En el caso de que el producto tenga un defecto, es decir, especialmente si se cumple alguna de las condiciones del punto 7.1, puede informarnos de dicho defecto y ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso (es decir, reclamar el producto) enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos de identificación. Para la reclamación también puede utilizar el formulario de muestra que le proporcionamos, que figura como Anexo n.º 1 de los TCG. Al ejercer el derecho por cumplimiento defectuoso, debe elegir el método de subsanación del defecto y no puede modificar esta elección posteriormente sin nuestro consentimiento, salvo en los casos indicados en el art. 7.4. Tramitaremos la reclamación de conformidad con el derecho por cumplimiento defectuoso que usted haya ejercido. Si no opta por la subsanación del defecto, también tendrá los derechos indicados en el artículo 7.5 en las situaciones en que el cumplimiento defectuoso constituya un incumplimiento sustancial del contrato.
4. Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento sustancial del contrato, tiene los siguientes derechos: a. a la subsanación del defecto mediante la entrega de un nuevo producto sin defectos o la entrega de la parte faltante del producto; b. a la subsanación del defecto mediante la reparación del producto; c. a una reducción razonable del precio; d. a rescindir el contrato. En el caso de que opte por la solución según el punto a) o b) y nosotros no subsanemos el defecto de esta manera en el plazo razonable que fijemos, o le comuniquemos que no subsanaremos el defecto de esta manera, tendrá los derechos según los puntos c) y d), incluso si no los ejerció originalmente en la reclamación. Si al mismo tiempo opta por subsanar el defecto mediante la reparación del producto y comprobamos que el defecto es irreparable, se lo comunicaremos y podrá elegir otro método de subsanación del defecto.
5. Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento no sustancial del contrato, tiene los siguientes derechos: a. a la subsanación del defecto mediante la entrega de un nuevo producto sin defectos o la entrega de la parte faltante del producto; b. a la subsanación del defecto mediante la reparación del producto; c. a un descuento razonable en el precio. Sin embargo, si no subsanamos el defecto a tiempo o nos negamos a subsanarlo, tiene derecho a rescindir el contrato. También puede rescindir el contrato si no puede utilizar el producto correctamente debido a la reaparición del defecto tras la reparación del producto o si el producto presenta múltiples defectos. En caso de incumplimiento sustancial o no sustancial del contrato, no puede rescindir el contrato ni exigir la entrega de un nuevo producto si no puede devolver el producto en el estado en que lo recibió. Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos: a. si el estado del producto cambió como resultado de una inspección para detectar el defecto; b. si el producto fue utilizado antes de detectar el defecto; c. si la imposibilidad de devolver el producto en estado inalterado no fue causada por su acción u omisión; d. si el producto fue vendido, consumido o modificado durante el uso normal antes de descubrir el defecto; sin embargo, si esto solo ocurrió parcialmente, la parte del producto que puede devolverse corre a su cargo y en ese caso no se le devolverá la parte del precio correspondiente al beneficio que obtuvo del uso de dicha parte del producto.
6. En el plazo de 3 días desde la recepción de la reclamación, le confirmaremos a su dirección de correo electrónico que hemos recibido la reclamación, cuándo la recibimos y el plazo previsto de resolución. Tramitaremos la reclamación de inmediato, a más tardar en un plazo de 30 días desde su recepción. Este plazo puede prorrogarse de mutuo acuerdo. Si el plazo transcurre sin resultado, puede rescindir el contrato.
7. Le informaremos de la resolución de la reclamación por correo electrónico. Si la reclamación está justificada, tiene derecho al reembolso de los costes incurridos. Debe acreditar estos costes, por ejemplo, con recibos o facturas del precio de envío. En el caso de que el defecto haya sido subsanado mediante la entrega de un nuevo producto, está obligado a devolvernos el producto original, aunque los costes de dicha devolución corren a nuestra cargo.
8. Si es empresario, debe notificar y reclamar el defecto inmediatamente después de haberlo detectado, a más tardar en un plazo de tres días desde la recepción del producto.
9. Si es consumidor, tiene derecho a ejercer los derechos por cumplimiento defectuoso en un plazo de 24 meses desde la recepción del producto en caso de que aparezca un defecto en el producto de consumo.
10. Las disposiciones sobre el derecho por defectos no se aplican a: a. productos vendidos a un precio inferior debido a un defecto por el que se acordó el precio inferior; b. desgaste del producto causado por su uso normal; c. productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenía el producto al recibirlo; d. si así se desprende de la naturaleza del producto.

     

    8. RESCISIÓN DEL CONTRATO

    1. La rescisión del contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre nosotros y usted desde el principio, puede producirse por las razones y de la manera indicadas en este artículo o en otras disposiciones de los Términos y Condiciones Generales donde se establece expresamente la posibilidad de rescisión.
    2. Si es consumidor, es decir, una persona que compra productos fuera del ámbito de su actividad empresarial, tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con el art. 1829, apartado 1 del Código Civil. En el caso de que hayamos celebrado un contrato cuyo objeto sea varios tipos de productos o la entrega de varias partes del producto, este plazo comenzará a correr el día de la entrega de la última parte del producto, y en el caso de que hayamos celebrado un contrato en virtud del cual le entregamos el producto de forma regular y repetida, comenzará a correr el día de la entrega de la primera entrega. Puede rescindir el contrato de manera fehaciente (especialmente enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos de identificación). También puede utilizar el formulario de muestra para la rescisión del contrato que le proporcionamos, que figura como Anexo n.º 2 de los TCG.
    3. Sin embargo, ni como consumidor puede rescindir el contrato si el objeto del contrato es: a. un producto cuyo precio depende independientemente de nuestra voluntad de las fluctuaciones del mercado financiero, que pueden producirse durante el plazo de rescisión del contrato; b. el suministro de bebidas alcohólicas que solo pueden entregarse después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones de los mercados financieros independientemente de nuestra voluntad; c. un producto que fue modificado según sus deseos o para usted; d. un producto perecedero y un producto que fue mezclado irreversiblemente tras la entrega; e. un producto en envases sellados que fue retirado del envase y que no puede devolverse por razones higiénicas; f. la entrega de una grabación de audio o vídeo o de un programa informático si se dañó el embalaje original; g. la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas; h. la entrega de contenido digital si no fue entregado en un soporte físico y fue entregado con su consentimiento expreso previo antes del vencimiento del plazo de rescisión del contrato y le informamos de que no tiene derecho a rescindir el contrato.
    4. El plazo de rescisión del contrato según el punto 8.2 se considera cumplido si nos informa dentro de dicho plazo de que rescinde el contrato.
    5. En caso de rescisión del contrato, el precio le será devuelto en un plazo de 14 días desde la fecha de entrada en vigor de la rescisión a la cuenta desde la que fue abonado o a la cuenta elegida para la rescisión del contrato. Sin embargo, el importe no será devuelto hasta que nos devuelva el producto o hasta que demuestre que nos ha sido devuelto. Por favor, devuelva el producto limpio y, si es posible, en su embalaje original.
    6. En caso de rescisión del contrato según el art. 8.2, está obligado a devolvernos el producto en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato y a asumir los costes asociados a la devolución del producto. Por otro lado, tiene derecho al reembolso del precio de envío, pero solo en la cuantía correspondiente al método de envío más económico que ofrecemos para la entrega del producto. En caso de rescisión del contrato por incumplimiento del contrato por nuestra parte, también asumimos los costes asociados a la devolución del producto, pero nuevamente solo hasta el importe del precio de envío correspondiente al método de envío más económico que ofrecemos en el momento de la entrega del producto.
    7. Usted es responsable ante nosotros por los daños si el producto resulta dañado porque lo ha tratado de una manera que no es necesaria teniendo en cuenta su naturaleza y características. En tal caso, le facturaremos los daños ocasionados tras la devolución del producto y el importe facturado vence en un plazo de 14 días. En el caso de que aún no le hayamos devuelto el premio, tenemos derecho a compensar el crédito por reembolso de costes con su crédito por devolución del premio.
    8. Tenemos derecho a rescindir el contrato en cualquier momento antes de la entrega del producto si razones objetivas justifican la imposibilidad de entrega del producto (especialmente razones de terceros o razones naturales), incluso antes del vencimiento del plazo indicado en el art. 6.9. En tal caso, tenemos derecho a rescindir el contrato. También podemos rescindir el contrato en el caso de que resulte que usted proporcionó intencionadamente datos falsos al realizar el pedido. Si compra productos en el marco de su actividad empresarial, es decir, como empresario, tenemos derecho a rescindir el contrato en cualquier momento, incluso sin indicar el motivo.

        

    9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS CON CONSUMIDORES

       1. En nuestra relación con el comprador no estamos vinculados por ningún código de conducta en el sentido del art. 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil.
       2. Las quejas de los consumidores se tramitan a través de la dirección electrónica: info@gemspact.de. La información sobre la resolución de la queja se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
       3. Para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores derivadas del contrato, la Inspección Comercial Checa con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, NIF: 000 20 869, dirección de internet: http://www.coi.cz. La plataforma para la resolución de disputas en línea se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr para la resolución de disputas entre el vendedor y el comprador que sea consumidor, derivadas de un contrato de compraventa celebrado electrónicamente.
       4. El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE ("Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo").

        

    10. DISPOSICIONES FINALES

        1. Si nuestra relación jurídica con usted contiene un elemento internacional (por ejemplo, si enviamos productos fuera del territorio de la República Checa), esta relación se regirá siempre por la legislación de la República Checa. Sin embargo, si es consumidor, este contrato no afecta a sus derechos derivados de las disposiciones legales.
        2. Toda la correspondencia escrita con usted se enviará por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico se indica en la sección Nuestros datos de identificación. Le enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico indicada en el contrato, en la cuenta de usuario o a través de la cual nos contactó.
        3. El contrato solo puede modificarse con nuestro consentimiento por escrito. Sin embargo, tenemos derecho a modificar y complementar estos TCG, aunque dicha modificación no afectará a los contratos ya celebrados, sino únicamente a los contratos celebrados tras la entrada en vigor de la modificación. No obstante, solo le informaremos del cambio si ha creado una cuenta de usuario (para que tenga esta información en caso de que realice un nuevo pedido, aunque el cambio no da derecho a rescindir el contrato, ya que no tenemos un contrato celebrado que pueda rescindirse) o si está obligado en virtud del contrato a entregarnos productos de forma regular y repetida. Le enviaremos la información sobre el cambio a su dirección de correo electrónico a más tardar 14 días antes de la entrada en vigor del cambio. Si no recibimos de usted la rescisión del contrato celebrado en un plazo de 14 días desde el envío de la información sobre el cambio en el caso de entrega regular y repetida de productos, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro contrato y se aplicarán a la siguiente entrega de productos tras la fecha de entrada en vigor del cambio. El plazo de preaviso para la rescisión del contrato es de 2 meses.
        4. En caso de fuerza mayor o eventos imprevisibles (desastres naturales, pandemias, averías operativas, fallos de subcontratistas, etc.), no somos responsables de los daños causados por la fuerza mayor o en relación con ella, y si la fuerza mayor dura más de 10 días, tanto nosotros como usted tenemos derecho a rescindir el contrato.
        5. En el anexo de los TCG se incluye un formulario de muestra para reclamaciones y un formulario de muestra para la rescisión del contrato.
        6. El contrato, incluidos los TCG, se archiva en formato electrónico, pero no está disponible para usted. Sin embargo, siempre recibirá por correo electrónico estos términos y condiciones y la confirmación del pedido con el resumen del pedido, por lo que siempre tendrá acceso al contrato sin necesidad de nuestra intervención. Le recomendamos que guarde siempre la confirmación del pedido y los términos y condiciones generales.
        7. Estos términos y condiciones generales entran en vigor el 01.01.2022.

         

        Anexo n.º 1 - Formulario de reclamación

        Destinatario: Peter Torhan, Uralská 689/7, Praha 6-Bubeneč, República Checa.

        Presentación de reclamación

     

Fecha de celebración del contrato:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Dirección de correo electrónico:
Producto rechazado:
Descripción de los defectos del producto:
Método propuesto de tramitación de la reclamación o número de cuenta bancaria para la concesión de un descuento:

Al mismo tiempo, solicito la emisión de una confirmación de la presentación de la reclamación, en la que se indique cuándo ejercí este derecho, el contenido de la reclamación junto con mi solicitud, incluida la fecha y el método de resolución de la reclamación.

 

Fecha:

Firma:

 

Anexo n.º 2 - Formulario de rescisión del contrato

Destinatario: Peter Torhan, Uralská 689/7, Praha 6-Bubeneč, República Checa.

Por la presente declaro que rescindo el contrato:

Fecha de celebración del contrato:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Dirección de correo electrónico:
Especificación del producto al que se refiere el contrato:
Devolución del dinero recibido o número de cuenta bancaria:

 

Si el comprador es consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato si realizó el pedido a través de la tienda en línea de Peter Torhan, Uralská 689/7, 160 00 Praha 6-Bubeneč, República Checa (en adelante "la empresa") u otro medio de comunicación a distancia, con excepción de los casos indicados en el art. 1837 de la Ley n.º 89/2012, Código Civil, en su versión modificada, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin indicar el motivo y sin penalización desde el contrato de compraventa ya celebrado. El comprador debe informar a la empresa de esta rescisión del contrato por escrito en la dirección del domicilio social de la empresa o electrónicamente en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de muestra.

Si el comprador que es consumidor rescinde el contrato de compraventa, está obligado a enviar o entregar sin demora a la empresa, a más tardar en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato de compraventa, el producto que recibió de ella.

Si el comprador que es consumidor rescinde el contrato de compraventa, la empresa le devolverá sin demora injustificada, a más tardar en un plazo de 14 días desde la rescisión del contrato de compraventa, de la misma manera todos los fondos monetarios (precio de compra del producto entregado) incluidos los costes de entrega que recibió de él en virtud de los contratos de compraventa. Si el comprador eligió un método de entrega del producto distinto al más económico ofrecido por la empresa, la empresa reembolsará al comprador los costes de entrega del producto solo en la cuantía correspondiente al método de entrega más económico ofrecido. La empresa no está obligada a devolver al comprador los fondos recibidos hasta que el comprador le entregue el producto o demuestre que lo ha enviado a la empresa.

Fecha: 01.01.2022