REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete uplatnit nárok v zákonné lhůtě. Formulář je třeba vytisknout, podepsat, naskenovat a zaslat na e-mailovou adresu uvedenou na webových stránkách nebo přiložit do zásilky s reklamovaným zbožím).
Adresát (prodávající):
Internetový obchod:
Společnost: Prodejce (e-shop): Společnost:
Sídlo:
IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO/VÝPIS:
E-mailová adresa: Identifikační číslo (IČO): e-mailová adresa
Telefonní číslo:
Spotřebitel:
Jméno: Spotřebitel: Mé jméno:
Moje adresa: Jméno: Jméno a příjmení: Moje adresa:
Moje telefonní číslo a e-mailová adresa:
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
na adrese ......... jsem si objednal zboží s číslem ............ ve vašem obchodě ..................... Výrobek, který jsem zakoupil, má však následující vady:...........................................................
Prosím o vyřízení reklamace následujícím způsobem:............................
Zároveň Vás žádám o písemné potvrzení reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým požadavkem na opravu/výměnu a dále o potvrzení termínu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání opravy (pokud se jedná o opravu a nikoliv výměnu).
Datum objednávky ................/Datum přijetí ......................
Číslo objednávky:
Peníze za zboží, případně za dodávku, budou vráceny stejným způsobem jako při převzetí (v případě bankovního převodu uveďte číslo účtu).
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Telefon: E-mail: Spotřebitel: Jméno a příjmení: Telefon: Telefon: Spotřebitel: Jméno a příjmení
V ................, na...............
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
Seznam příloh:
(*) Faktura za objednané zboží č.
Obecné informace o uplatnění reklamace
Jako spotřebitel jste povinni prokázat zakoupení věci předložením dokladu o koupi nebo jiným dostatečně věrohodným způsobem.
Jako spotřebitel nemůžete uplatňovat práva z vad, které jste si sami způsobili nebo které vám byly v době koupě známy. Totéž platí pro vady, pro které jsme se s vámi jako prodávající a spotřebitel dohodli na snížení ceny. Neodpovídáme za běžné opotřebení.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději do 24 měsíců. Reklamace musí být uplatněna neprodleně, aby se vada nerozšířila a nevedla k zamítnutí reklamace. Pokud závadu nahlásíte ihned po jejím zjištění, zajistíte si tak bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace bude vyřízena až poté, co vás o ní budeme informovat. Pokud zákonná lhůta uplyne, považuje se to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.