Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki Peter Torhan z siedzibą przy ulicy Uralská 689/7, Bubeneč 160 00, Praga 6, Republika Czeska, nr identyfikacyjny: 02195607, wpisanej do rejestru handlowego pod numerem (brak), e-mail info@gemspact.de, telefon +420 797 991 932 (zwana dalej „My”), zostały sporządzone zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz nas jako sprzedających powstają w związku z umową kupna (zwaną dalej „umową”) zawartą za pośrednictwem sklepu internetowego na stronach internetowych gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz lub na jej podstawie.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Polityce przetwarzania danych osobowych, którą można znaleźć tutaj [DODATKOWE INFORMACJE].

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i warunki handlowe zostały sporządzone w języku czeskim. Treść warunków handlowych możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też nasza umowa dotyczy również korzystania ze środków komunikacji na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności zarówno naszej, jak i Państwa, a zatem umowa jest już zawarta i realizowana na odległość w środowisku sklepu internetowego za pośrednictwem interfejsu internetowego gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz.

Jeśli jakakolwiek część warunków handlowych jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach Państwa transakcji zakupowej w naszym sklepie internetowym, to ta konkretna umowa ma pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

NIEKTÓRE DEFINICJE

1. Cena to kwota pieniężna, którą płacisz za towar;

2. Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą płacisz za dostarczenie towaru, w tym koszt opakowania;

3. Cena całkowita to suma ceny i kosztu dostawy;

4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi;

5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku VAT na kwotę całkowitą;

6. Zamówienie to Państwa nieodwołalna oferta zawarcia umowy sprzedaży towaru;

7. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia zapisywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych towarów i zawartych umów;

8. Użytkownik to osoba dokonująca zakupów w naszym sklepie internetowym, określana zgodnie z prawem jako kupujący.

9. Towar to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym: gemspact.de, gemspact.com, soamigems.cz

 

Postanowienia ogólne i uwagi

1. Zakup towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu internetowego.

2. Przy zakupie towarów mają Państwo obowiązek podać nam wszystkie dane w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dane, które nam Państwo podadzą podczas składania zamówienia, będziemy zatem traktować jako prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie umowy z nami jest możliwe na stronie internetowej w podanym języku.

2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (tj. przede wszystkim za dostęp do Internetu), więc nie muszą Państwo spodziewać się od nas żadnych kosztów wykraczających poza cenę całkowitą. Wysyłając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na to, że możemy korzystać ze środków komunikacji na odległość.

3. Abyśmy mogli zawrzeć umowę, muszą Państwo utworzyć projekt zamówienia w sklepie internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

a. Informacje o kupowanym towarze (towar, który chcą Państwo kupić, należy zaznaczyć w sklepie internetowym przyciskiem „Dodaj do koszyka”.

b. Informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy, sposobu uregulowania ceny całkowitej oraz preferowanego sposobu dostawy towaru; informacje te należy wprowadzić w interfejsie użytkownika sklepu internetowego podczas tworzenia projektu zamówienia, przy czym informacje o cenie, kosztach dostawy i cenie całkowitej są wprowadzane automatycznie na podstawie wybranych towarów i sposobu dostawy;

c. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, które wykorzystujemy w celu umożliwienia dostawy towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail;

d. W przypadku umowy, na podstawie której dostarczamy Państwu towary regularnie i wielokrotnie, również informacje o tym, od jak dawna dostarczamy Państwu towary.

4. Podczas tworzenia projektu zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu danych kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” spowoduje utworzenie zamówienia. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo jednak potwierdzić, że zapoznali się Państwo z niniejszymi warunkami i wyrażają na nie zgodę, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie zamówienia. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po kliknięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wszystkie podane przez Państwa dane zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

5. Potwierdzimy Państwa zamówienie jak najszybciej po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie zamówienia oraz niniejsze warunki handlowe. Umowa między Państwem a nami zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia. OWH w brzmieniu obowiązującym w momencie składania zamówienia stanowią integralną część umowy.

6. Może się również zdarzyć, że nie będziemy w stanie potwierdzić Państwa zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których towar jest niedostępny, lub przypadków, w których zamówią Państwo większą ilość towaru niż jest to dozwolone z naszej strony. Zawsze jednak z wyprzedzeniem informujemy Państwa o maksymalnej ilości towaru w sklepie internetowym, więc nie powinno to być dla Państwa zaskoczeniem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli potwierdzić zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy 7. Państwu ofertę zawarcia umowy w formie zmodyfikowanej w stosunku do zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Państwa naszej oferty.

8. W przypadku, gdy w sklepie internetowym lub w projekcie zamówienia podana jest ewidentnie błędna cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie zamówienia, a umowa została zatem zawarta. W takim przypadku niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia nowej umowy w wersji zmodyfikowanej w stosunku do zamówienia. W takim przypadku nowa umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. Jeśli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej umowy. Za oczywisty błąd w cenie uznaje się na przykład sytuację, w której cena nie odpowiada cenie zwyczajowo oferowanej przez innych dostawców lub gdy brakuje lub pominięto jakąś specyfikację.

9. W przypadku zawarcia umowy są Państwo zobowiązani do zapłaty całkowitej ceny. Jeśli założyli Państwo konto w serwisie Živat, mogą Państwo z niego skorzystać w celu złożenia zamówienia. Jednak nawet w takim przypadku są Państwo zobowiązani do sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania zamówienia jest taki sam jak w przypadku kupującego bez konta użytkownika, ale zaletą jest to, że nie muszą Państwo wielokrotnie wprowadzać swoich danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach udzielimy Państwu zniżki na zakup towaru. Aby skorzystać ze zniżki, należy wprowadzić dane dotyczące zniżki w polu znajdującym się w formularzu zamówienia. Jeśli to Państwo zrobią, towar zostanie Państwu dostarczony z zniżką.

 

Konto użytkownika

1. Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym uzyskujesz dostęp do swojego konta użytkownika.

2. Podczas rejestracji konta użytkownika masz obowiązek podać wszystkie dane poprawnie i zgodnie z prawdą, a w razie ich zmiany – je zaktualizować.

3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Państwa obowiązkiem jest zachowanie tych danych dostępowych w tajemnicy i nieudostępnianie ich nikomu. W przypadku nadużycia nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika ma charakter osobisty, dlatego nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

5. Możemy zamknąć Państwa konto użytkownika, w szczególności jeśli nie będą Państwo z niego korzystać przez okres dłuższy niż 6 miesięcy lub jeśli naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z umowy.

6. Konto użytkownika może nie być dostępne przez cały czas, zwłaszcza ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania.

 

CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie zamówienia i oczywiście w umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną przy produkcie w sklepie internetowym a ceną podaną w projekcie zamówienia obowiązuje cena podana w projekcie zamówienia, która jest zawsze zgodna z ceną w umowie. Częścią projektu zamówienia jest również cena za dostawę lub warunki, na jakich dostawa jest bezpłatna.

2. Cena całkowita jest podana wraz z podatkiem VAT oraz wszystkimi opłatami ustawowymi.

3. O uregulowanie ceny całkowitej poprosimy Państwa po zawarciu umowy i przed dostarczeniem towaru. Cenę całkowitą można uiścić w następujący sposób:

a. Przelewem bankowym. Dane do przelewu prześlemy Państwu w ramach potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym całkowita cena jest wymagalna w ciągu 5 dni kalendarzowych.

b. Kartą online. W takim przypadku płatność jest realizowana natychmiast za pośrednictwem bramki płatniczej, przy czym podlega warunkom tej bramki. W przypadku płatności kartą online całkowita cena jest wymagalna w ciągu 2 dni roboczych

c. Płatność gotówką przy odbiorze. W takim przypadku płatność jest realizowana w momencie dostawy towaru, w odróżnieniu od dostawy towaru. W przypadku płatności za pobraniem całkowita kwota jest wymagalna przy odbiorze towaru. Nie wysyłamy jednak towaru za pobraniem, a opcja ta nie jest dostępna wśród opcji dostawy w sklepie internetowym.

d. Gotowe do odbioru osobistego. Za towar można zapłacić gotówką przy odbiorze w naszym punkcie sprzedaży. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym całkowita cena jest płatna w momencie odbioru towaru. Nie prowadzimy jednak sprzedaży towaru za gotówkę, a opcja ta nie jest uwzględniona wśród opcji dostawy w sklepie internetowym.

4. Faktura jest wystawiana w formie elektronicznej po uiszczeniu całkowitej ceny, dołączana fizycznie do towaru oraz dostępna na koncie użytkownika.

5. Prawo własności do towaru przechodzi na Państwa dopiero po uiszczeniu całkowitej ceny i odbiorze towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym całkowita cena zostanie uregulowana w momencie zaksięgowania środków na naszym koncie, w pozostałych przypadkach zostanie uregulowana w momencie dokonywania płatności.

 

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

1. Towar zostanie Państwu dostarczony w wybrany przez Państwa sposób; mogą Państwo wybrać jedną z poniższych opcji:

a. Odbiór osobisty w naszym punkcie sprzedaży wymienionym na liście punktów sprzedaży; (nie oferujemy tej opcji).

b. Odbiór osobisty w punktach odbioru firm Zásilkovna, Uloženka i innych;

c. Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich: Česká pošta, PPL CZ, DHL, DPD, Zásilkovna i innych;

2. Towar może być dostarczony na cały świat, z wyjątkiem krajów niewymienionych w opcji wyboru kraju dostawy.

3. Czas dostawy towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. O przewidywanym terminie dostawy towaru zostaną Państwo poinformowani w potwierdzeniu zamówienia. Czas podany w sklepie internetowym ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszym punkcie sprzedaży zawsze poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odebrania towaru.

4. Po odebraniu towaru od przewoźnika Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie, czy opakowanie towaru jest nienaruszone, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń – niezwłoczne poinformowanie o tym przewoźnika oraz nas. W przypadku stwierdzenia na opakowaniu uszkodzenia wskazującego na nieuprawnioną ingerencję i włamanie do przesyłki, nie są Państwo zobowiązani do odebrania towaru od przewoźnika.

5. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4, zakłada się, że nie spowoduje to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Państwu towaru. Jednocześnie fakt nieodebrania towaru nie oznacza unieważnienia umowy między nami a Państwem. W takim przypadku mamy jednak prawo odstąpić od umowy z powodu istotnego naruszenia umowy z Państwa strony. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie od umowy staje się skuteczne z dniem wysłania Państwu zawiadomienia o odstąpieniu. Odstąpienie od umowy nie ma wpływu na prawo do zwrotu kosztów transportu ani na prawo do odszkodowania za poniesioną szkodę.

6. Jeżeli z przyczyn, za które ponoszą Państwo odpowiedzialność, towar jest dostarczany wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniono w umowie, są Państwo zobowiązani do pokrycia kosztów związanych z tą wielokrotną dostawą. Dane dotyczące płatności za pokrycie tych kosztów prześlemy Państwu na adres e-mail podany w umowie, a płatność jest wymagalna w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

7. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa w momencie odbioru towaru. W przypadku nieodebrania towaru, z wyjątkiem przypadków wymienionych w punkcie 6.4, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość odebrania towaru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie tego nie zrobili. Przeniesienie ryzyka uszkodzenia towaru oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek obniżeniem wartości towaru.

8. W przypadku, gdy towar nie był oznaczony w sklepie internetowym jako dostępny w magazynie, a podano jedynie przybliżoną dostępność, zawsze poinformujemy Państwa, jeśli:

a. nastąpi wyjątkowe wstrzymanie produkcji towaru, przy czym zawsze poinformujemy Państwa o nowym przewidywanym terminie dostępności lub o tym, że towar nie może zostać dostarczony;

b. opóźnienia w dostawie towaru od naszego dostawcy, przy czym zawsze poinformujemy Państwa o nowym przewidywanym terminie dostawy.

9. W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy towaru podanego w potwierdzeniu zamówienia, zarówno my, jak i Państwo, mamy prawo odstąpić od umowy.

 

PRAWA Z TYTUŁU NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 6.7 Towar będzie wolny od wad, a w szczególności że

a. posiada cechy, które uzgodniliśmy z Państwem, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, cechy, które podaliśmy w opisie towaru lub których można oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru;

b. nadaje się do celów przez nas określonych lub do celów zwyczajowych dla towarów tego typu;

c. odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionego wzoru, o ile jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie wzoru;

d. jest dostępny w wystarczającej ilości i masie;

e. spełnia wymagania stawiane mu przez prawo;

f. nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki wynikające z wadliwego wykonania podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom prawnym (w szczególności przepisom § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

3. W przypadku, gdy towar ma wadę, tj. w szczególności jeśli spełniony jest którykolwiek z warunków określonych w punkcie 7.1, mogą Państwo poinformować nas o takiej wadzie i dochodzić swoich praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. zgłosić reklamację towaru), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Do zgłoszenia reklamacji można również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza, który stanowi załącznik nr 1 do OWH. W przypadku dochodzenia praw wynikających z wadliwego wykonania umowy muszą Państwo wybrać sposób usunięcia wady i nie mogą Państwo później zmieniać tego wyboru bez naszej zgody, z wyjątkiem przypadków wymienionych w art. 7.4. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z prawem wynikającym z wadliwego wykonania umowy, z którego Państwo skorzystali. W przypadku, gdy nie zdecydują się Państwo na usunięcie wady, przysługują Państwu również prawa określone w art. 7.5 w sytuacjach, gdy wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie umowy.

4. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego produktu wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części produktu;

b. do usunięcia wady poprzez naprawę towaru;

c. do odpowiedniego obniżenia ceny;

d. do odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy zdecydują się Państwo na rozwiązanie zgodnie z punktem a) lub b), a my nie usuniemy wady w ten sposób w wyznaczonym przez nas odpowiednim terminie lub poinformujemy Państwa, że nie usuniemy wady w ten sposób, przysługują Państwu prawa wynikające z punktów c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie zgłosili Państwo tych roszczeń w reklamacji. Jeśli jednocześnie zdecydują się Państwo na usunięcie wady poprzez naprawę towaru, a my stwierdzimy, że wada jest nieusuwalna, poinformujemy Państwa o tym, a Państwo będą mogli wybrać inny sposób usunięcia wady.

5. Jeśli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego produktu bez wady lub dostarczenie brakującej części produktu;

b. do usunięcia wady poprzez naprawę towaru;

c. do uzyskania odpowiedniej obniżki ceny.

Jeśli jednak nie usuniemy wady w odpowiednim terminie lub odmówimy jej usunięcia, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy. Mogą Państwo również odstąpić od umowy, jeśli nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub jeśli na towarze pojawi się więcej wad.

6. W przypadku istotnego lub nieistotnego naruszenia umowy nie mogą Państwo odstąpić od umowy ani żądać dostawy nowego towaru, jeśli nie są Państwo w stanie zwrócić towaru w stanie, w jakim go Państwo otrzymali. Nie ma to jednak zastosowania w następujących przypadkach:

a. jeżeli stan towaru uległ zmianie w wyniku kontroli mającej na celu wykrycie wady;

b. jeżeli towar był używany przed wykryciem wady;

c. jeżeli niemożność zwrotu towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana Państwa działaniem lub zaniechaniem;

d. jeśli przed wykryciem wady towar został sprzedany, zużyty lub zmieniony w trakcie normalnego użytkowania; jeśli jednak miało to miejsce tylko częściowo, część towaru, którą można zwrócić, obciąża Państwa, a w takim przypadku nie zostanie Państwu zwrócona część ceny odpowiadająca korzyści, jaką odnieśli Państwo z użytkowania tej części towaru.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Państwu na podany adres e-mail, że otrzymaliśmy reklamację, podając datę jej otrzymania oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji. Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten można przedłużyć za obopólną zgodą. Jeśli termin upłynie bez rozstrzygnięcia, mogą Państwo odstąpić od umowy.

8. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot poniesionych kosztów. Koszty te należy udokumentować, np. pokwitowaniami lub rachunkami za koszty transportu. W przypadku usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego towaru są Państwo zobowiązani do zwrotu nam pierwotnego towaru, jednak koszty tego zwrotu ponosimy my.

9. Jeśli są Państwo przedsiębiorcą, muszą Państwo zgłosić wadę i złożyć reklamację niezwłocznie po jej wykryciu, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru towaru.

10. Jeśli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania w terminie 24 miesięcy od odbioru towaru w przypadku wystąpienia wady w towarze konsumpcyjnym.

11. Postanowienia dotyczące praw wynikających z wad nie mają zastosowania do:

a. towaru sprzedanego po niższej cenie z powodu wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę;

b. zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem;

c. towaru używanego, w przypadku którego wada odpowiada stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar miał w momencie odbioru;

d. sytuacji, gdy wynika to z charakteru towaru.

12. Odstąpienie od umowy

1. Odstąpienie od umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między nami a Państwem z mocą wsteczną, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Ogólnych Warunków Handlowych, w których możliwość odstąpienia od umowy jest wyraźnie przewidziana.

2. Jeśli są Państwo konsumentem, tj. osobą dokonującą zakupu towaru poza zakresem swojej działalności gospodarczej, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego. W przypadku zawarcia umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostawy ostatniej części towaru, a w przypadku zawarcia umowy, na podstawie której dostarczamy Państwu towary regularnie i wielokrotnie, termin ten zaczyna biec od dnia dostawy pierwszej partii. Od umowy można odstąpić w sposób dający się udowodnić (w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych). Można również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do OWH.

3. Jednak nawet jako konsument nie można odstąpić od umowy, jeżeli przedmiotem umowy jest:

a. Towar, którego cena niezależnie od naszej woli zależy od wahań na rynku finansowym, które mogą wystąpić w trakcie biegu terminu na odstąpienie od umowy;

b. dostawa napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a których cena zależy od wahań na rynkach finansowych niezależnie od naszej woli;

c. towar, który został dostosowany zgodnie z Państwa życzeniem lub specjalnie dla Państwa;

d. towary łatwo psujące się oraz towary, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane;

e. towary w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały wyjęte z opakowania i których nie można zwrócić ze względów higienicznych;

f. dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programu komputerowego, o ile uszkodzono oryginalne opakowanie;

g. dostarczenie gazet, czasopism lub magazynów;

h. dostarczenie treści cyfrowych, o ile nie zostały one dostarczone na fizycznym nośniku i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a my poinformowaliśmy Państwa, że nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy.

4. Termin odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 8.2 Warunku uznaje się za zachowany, o ile w tym terminie poinformują Państwo nas o odstąpieniu od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy cena zostanie Państwu zwrócona w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpienie od umowy stało się skuteczne, na konto, z którego została zaksięgowana, lub na konto wskazane w celu odstąpienia od umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona, dopóki nie zwrócą Państwo nam towaru lub nie udowodnią, że został on nam zwrócony. Prosimy o zwrot towaru w stanie czystym i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.

6. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 8.2 są Państwo zobowiązani do zwrotu nam towaru w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy oraz do pokrycia kosztów związanych ze zwrotem towaru do nas. Z drugiej strony przysługuje Państwu zwrot kosztów wysyłki, jednak wyłącznie w wysokości odpowiadającej najkorzystniejszej oferowanej przez nas opcji dostawy towaru. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu naruszenia umowy z naszej strony ponosimy również koszty związane ze zwrotem towaru do nas, jednak ponownie tylko do wysokości kosztów transportu odpowiadających najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostawy w momencie dostarczenia towaru.

7. Ponoszą Państwo wobec nas odpowiedzialność za szkodę, jeśli towar uległ uszkodzeniu w wyniku obchodzenia się z nim w sposób, który nie jest niezbędny ze względu na jego charakter i właściwości. W takim przypadku po zwrocie towaru wystawimy Państwu rachunek za poniesioną szkodę, a kwota z faktury jest wymagalna w ciągu 14 dni. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy Państwu jeszcze nagrody, jesteśmy uprawnieni do potrącenia należności z tytułu zwrotu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot nagrody.

8. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu towaru, o ile obiektywne przyczyny nie uzasadniają niemożności dostarczenia towaru (w szczególności przyczyny związane z osobami trzecimi lub przyczyny naturalne), nawet przed upływem terminu określonego w art. 6.

9. W takim przypadku jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy. Możemy odstąpić od umowy również w przypadku, gdy okaże się, że podczas składania zamówienia celowo podałeś nieprawdziwe dane. Jeśli kupujesz towar w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

2.Rozstrzyganie sporów z konsumentami

1. W stosunku do kupującego nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

2. Skargi konsumentów rozpatrujemy za pośrednictwem adresu e-mail: info@gemspact.de. Informacje o rozpatrzeniu skargi wysyłamy na adres e-mail kupującego.

3. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy służy Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr identyfikacyjny: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz. Platforma do rozstrzygania sporów online znajduje się pod adresemhttp://ec.europa.eu/consumers/odrkönnen, służąca do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.

4. Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Czeskiej, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.czist punkt kontaktowy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich online oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/ 2004 oraz dyrektywy 2009/22/WE („Rozporządzenie w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich online”).

3.Postanowienia końcowe

1.Jeżeli nasze i Państwa stosunki prawne zawierają element międzynarodowy (np. jeżeli wysyłamy towary poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunki te podlegają zawsze prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak są Państwo konsumentem, niniejsza umowa nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów ustawowych.

2. Całą korespondencję pisemną z Państwem będziemy wysyłać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail podano w sekcji „Nasze dane identyfikacyjne”. Korespondencję będziemy Państwu dostarczać na adres e-mail podany w umowie, na koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowali Państwo.

3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie za naszą pisemną zgodą. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełniania niniejszych OWH, jednak zmiana ta nie będzie miała wpływu na umowy już zawarte, a jedynie na umowy zawarte po wejściu zmiany w życie. O zmianie poinformujemy Państwa jednak tylko w przypadku, gdy utworzyli Państwo konto użytkownika (aby mieli Państwo tę informację na wypadek zamówienia nowych towarów, ale zmiana ta nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, ponieważ nie zawarliśmy umowy, którą można by unieważnić) lub są Państwo na mocy umowy zobowiązani do regularnego i powtarzającego się dostarczania towarów. Informację o zmianie prześlemy Państwu na adres e-mail najpóźniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli w przypadku regularnych i powtarzających się dostaw towarów nie otrzymamy od Państwa oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej umowy i będą miały zastosowanie do kolejnych dostaw towarów po dacie wejścia zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku odstąpienia od umowy wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń (klęski żywiołowe, pandemie, awarie operacyjne, niewykonanie zobowiązań przez podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą lub związane z nią, a jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 10 dni, zarówno my, jak i Państwo, mamy prawo odstąpić od umowy.

5. W załączniku do OWH znajduje się wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. Umowę wraz z OWH archiwizujemy w formie elektronicznej, ale nie jest ona dla Państwa dostępna. Niniejsze warunki handlowe oraz potwierdzenie zamówienia wraz z podsumowaniem zamówienia otrzymają Państwo jednak zawsze pocztą elektroniczną, dzięki czemu mają Państwo stały dostęp do umowy nawet bez naszego udziału. Zalecamy Państwu, aby zawsze zachowali Państwo potwierdzenie zamówienia oraz ogólne warunki handlowe.

7.Niniejsze ogólne warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 01.01.2022 r. 

 

Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny

Adresat: Peter Torhan, Uralská 689/7 Bubeneč 160 00 Praga 6, Republika Czeska.

Złożenie reklamacji

Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Odrzucony towar:
Opis usterek produktu:
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji lub podania numeru konta bankowego w celu uzyskania zniżki:

Jednocześnie zwracam się z prośbą o wydanie potwierdzenia złożenia skargi, w którym zostanie podane, kiedy skorzystałem z tego prawa, jaka jest treść skargi wraz z moim roszczeniem, a także data i sposób rozpatrzenia skargi.

 

Data:

Podpis:

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Peter Torhan, Uralská 689/7 Bubeneč 160 00 Praga 6, Republika Czeska.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy:

Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Specyfikacja towaru objętego umową:
Zwrócić otrzymane pieniądze lub podać numer konta bankowego:

 

Jeżeli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy, o ile zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego firmy Peter Torhan, Uralská 689/7 Bubeneč 160 00 Praga 6, Republika Czeska (zwana dalej „spółką”) lub innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym, w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary wynikającej z już zawartej umowy sprzedaży. O odstąpieniu od umowy kupujący musi poinformować spółkę na piśmie na adres siedziby spółki lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w wzorze formularza.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, wysłać lub przekazać spółce towar, który od niej otrzymał.

W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego będącego konsumentem spółka zwróci mu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, w ten sam sposób wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonego towaru) wraz z kosztami dostawy, które otrzymała od niego na podstawie umów kupna. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez spółkę, spółka zwróci kupującemu koszty dostawy towaru wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, dopóki kupujący nie przekaże jej towaru lub nie wykaże, że wysłał towar do spółki.

Data: 01.01.2022