MODULO DI RECLAMO

(Si prega di compilare e inviare questo modulo solo se si desidera presentare un reclamo entro i termini di legge. Il modulo deve essere stampato, firmato, scansionato e inviato all'indirizzo email fornito sul sito web o incluso nella spedizione insieme alla merce oggetto del reclamo).

Destinatario (venditore):

Negozio online:

Azienda: Venditore (e-shop): Azienda:

Sede legale:

NUMERO DI IDENTIFICAZIONE/DICHIARAZIONE:

Indirizzo e-mail: Numero di identificazione (IČO): indirizzo e-mail

Numero di telefono:

Consumatore:

Nome: Consumatore: Il mio nome:

Il mio indirizzo: Nome: Nome e cognome: Il mio indirizzo:

Il mio numero di telefono e indirizzo e-mail:

Esercizio del diritto di reclamo per prodotto difettoso

Buongiorno,

all'indirizzo ......... ho ordinato merce con il numero ............ presso il vostro negozio ..................... Tuttavia, il prodotto acquistato presenta i seguenti difetti:............................................................

Desidero che il reclamo venga gestito nel seguente modo:............................

Inoltre, desidero richiedere una conferma scritta del reclamo, indicando quando ho esercitato il diritto, il contenuto del reclamo, la mia richiesta di riparazione/sostituzione e un'ulteriore conferma della data di ricezione. e modalità di gestione del reclamo, inclusa la conferma della riparazione e la durata della riparazione (se si tratta di una riparazione e non di una sostituzione).

Data dell'ordine ................/Data di ricezione ......................

Numero d'ordine:

Il pagamento della merce o della consegna verrà effettuato con la stessa modalità utilizzata per il pagamento al momento della ricezione (in caso di bonifico bancario, si prega di fornire il numero di conto).

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Telefono: E-mail: Consumatore: Nome e cognome: Telefono: Telefono: Consumatore: Nome e cognome

In data ................, il...............

(firma)
______________________________________

Nome e cognome del consumatore

Elenco degli allegati:

(*) Fattura della merce ordinata n.

Informazioni generali sulla presentazione di un reclamo

In qualità di consumatore, sei tenuto a dimostrare l'acquisto dell'articolo presentando una prova d'acquisto o in altro modo sufficientemente credibile.

In qualità di consumatore, non puoi esercitare diritti per difetti causati da te stesso o noti al momento dell'acquisto. Lo stesso vale per i difetti per i quali abbiamo concordato con te, in qualità di venditore e consumatore, una riduzione di prezzo. Non siamo responsabili per la normale usura.

Il reclamo deve essere presentato entro e non oltre 24 mesi. È importante presentare il reclamo immediatamente per evitare che il difetto si diffonda e che il reclamo venga respinto. Segnalando il difetto subito dopo la sua scoperta, garantirai una gestione più rapida del reclamo.

Il reclamo verrà preso in considerazione solo dopo che ti avremo informato. Se il termine di legge scade, ciò costituisce una violazione sostanziale del contratto e potrai recedere dal contratto di acquisto.