REKLAMATIONSFORMULAR
REKLAMATIONSFORMULAR
(Füllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie Ihren Anspruch innerhalb der gesetzlichen Frist geltend machen möchten. Das Formular muss ausgedruckt, unterschrieben, eingescannt und an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder der Sendung mit der beanstandeten Ware beigelegt werden).
Empfänger (Verkäufer):
Online-Shop:
Unternehmen: Verkäufer (Online-Shop): Unternehmen:
Sitz:
IDENTIFIKATIONSNUMMER/AUSZUG:
E-Mail-Adresse: Identifikationsnummer (IČO): E-Mail-Adresse
Telefonnummer:
Verbraucher:
Name: Verbraucher: Mein Name:
Meine Adresse: Name: Vor- und Nachname: Meine Adresse:
Meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse:
Geltendmachung des Rechts wegen mangelhafter Leistung (Reklamation)
Guten Tag,
unter der Adresse ......... habe ich in Ihrem Shop ..................... die Ware mit der Nummer ............ bestellt. Das von mir gekaufte Produkt weist jedoch folgende Mängel auf:...................... .....................................
Ich bitte Sie, die Reklamation wie folgt zu bearbeiten:............................
Gleichzeitig bitte ich Sie um eine schriftliche Bestätigung der Reklamation unter Angabe des Zeitpunkts, zu dem ich mein Recht geltend gemacht habe, des Inhalts der Reklamation sowie meines Antrags auf Reparatur/Umtausch und ferner um eine Bestätigung des Termins und der Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer (sofern es sich um eine Reparatur und nicht um einen Umtausch handelt).
Bestelldatum ................/Eingangsdatum ......................
Bestellnummer:
Der Kaufpreis für die Ware bzw. die Lieferkosten wird auf demselben Weg zurückerstattet wie bei der Annahme (im Falle einer Banküberweisung bitte die Kontonummer angeben).
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Telefon: E-Mail: Verbraucher: Vor- und Nachname: Telefon: Telefon: Verbraucher: Vor- und Nachname
In ................, am ...............
(Unterschrift)
______________________________________
Vor- und Nachname des Verbrauchers
Verzeichnis der Anlagen:
(*) Rechnung für die bestellte Ware Nr.
Allgemeine Informationen zur Geltendmachung von Reklamationen
Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, den Kauf der Ware durch Vorlage eines Kaufbelegs oder auf andere hinreichend glaubwürdige Weise nachzuweisen.
Als Verbraucher können Sie keine Rechte aus Mängeln geltend machen, die Sie selbst verursacht haben oder die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren. Gleiches gilt für Mängel, für die wir uns mit Ihnen als Verkäufer und Verbraucher auf einen Preisnachlass geeinigt haben. Wir haften nicht für normale Abnutzung.
Die Reklamation muss spätestens innerhalb von 24 Monaten geltend gemacht werden. Die Reklamation muss unverzüglich geltend gemacht werden, damit sich der Mangel nicht ausweitet und nicht zur Ablehnung der Reklamation führt. Wenn Sie den Mangel unmittelbar nach seiner Feststellung melden, stellen Sie damit eine reibungslose Bearbeitung der Reklamation sicher.
Die Reklamation wird erst bearbeitet, nachdem wir Sie darüber informiert haben. Nach Ablauf der gesetzlichen Frist gilt dies als wesentliche Vertragsverletzung, und Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten.