V případě, že si přejete uplatnit právo z vadného plnění a zboží reklamovat, nás kontaktujte mailem a o záměru reklamovat nás informujte. Obratem vám zašleme informace ohledně postupu. 

Obecně bude nutné :

- zboží zaslat na adresu kterou, obdržíte mailem po oznámení ůmyslu reklamovat

- bezpečně zabalené v krabičce. Volně vhozený minerál do obálky se může  poškodit při transportu. Vrácený poškozený minerál nebude přijat a vrácení zboží bude zamítnuté

- zboží musí být zaslané s pojištěním v hodnotě zboží 

- zboží musí být zaslané způsobem kde, je možné dodání sledovat a součástí doručení je podací číslo

- podací číslo je nám nutné oznámit mailem

- součástí zásilky musí být vyplněný reklamační formulář  - formulář

Všechny informace ohledně reklamace najdete v Obchodních podmínkách